Startpagina
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN E-COMMERCE VERKOOP
Van kracht vanaf 22/02/2024
downloadbare versie
ARTIKEL 1 - Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (bekend als "T&C") zijn, zonder beperking of voorbehoud, van toepassing op alle verkopen die door de verkoper (s) worden gesloten met grote niet-professionele kopers (hierna "de klanten of de klant" genoemd) , die de producten die te koop worden aangeboden, willen kopen, namelijk gebruikte auto-onderdelen ("het product" of "de producten") door de verkoper (s) op de website https://www.back2car.fr ("de site").
De aankoop van het product / de producten door de klant impliceert voorkennis en onvoorwaardelijke aanvaarding van de GCS, die worden meegedeeld vóór de validatie van de bestelling en op elk moment toegankelijk zijn op de site. Deze T&C prevaleren boven elk ander document.
Tenzij anders bewezen, vormen de gegevens die zijn vastgelegd in het computersysteem van de verkoper (s) het bewijs van alle transacties die met de klant zijn gesloten.
ARTIKEL 2 - Toepassingsgebied
De producten worden aangeboden door een van de verkopers wiens identiteit en contactgegevens als volgt zijn:
· SEVP 2 A
Het bedrijf SEVP 2 A is een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een enkele aandeelhouder en aandelenkapitaal van €2.700.000, geregistreerd in de Saint-Quentin RCS onder nummer 340 242 445, waarvan het intracommunautaire btw-nummer FR33340242445 is.
Postadres (geregistreerd kantoor): SEVP 2 A - 418 rue de Paris - 02100 Saint-Quentin
· AXIOMAUTO
Axiomauto is een vereenvoudigde naamloze vennootschap met als enige aandeelhouder en een aandelenkapitaal van 10.000 euro, geregistreerd in de Amiens RCS onder nummer 527 887 111, waarvan het intracommunautaire btw-nummer FR60527887111 is.
Postadres (geregistreerd kantoor): Axiomauto - 85 rue André Durouchez - 80 080 Amiens
· GENEVE OCCASION
Het bedrijf Genève Occasion is een vereenvoudigde naamloze vennootschap met als enige aandeelhouder en een aandelenkapitaal van 2.016.000 euro, geregistreerd in de Niort RCS onder nummer 338 030 851, waarvan het intracommunautaire btw-nummer FR51338030851 is.
Postadres (geregistreerd kantoor): Genève Gebruikt - 199 rue Jean Jaurès - 79000 Niort
· DUPAS
Het bedrijf Dupas is een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een enkele aandeelhouder en een aandelenkapitaal van 76.224,51 euro, geregistreerd in de Melun RCS onder nummer 352 512 248, waarvan het intracommunautaire btw-nummer FR76352512248 is.
Postadres (geregistreerd kantoor): Dupas - 26 rue du Moulin Rouge - 77140 Saint-Pierre-Les-Nemours
De identiteit van de verkoper van elk product wordt gespecificeerd op het productblad. Binnen dezelfde bestelling kunnen verschillende afzonderlijke verkopen worden afgesloten in het geval van meerdere verkopers. Elke verkoop wordt gesloten tussen de klant en de verkoper op de aankoopfactuur.
De klantenservice van de verkopers is gecentraliseerd en bereikbaar op de volgende coördinaten:
e-mailadres : [email protected]
telefoonnummer : 08 00 80 02 22
ARTIKEL 3 - Prijs
De producten worden geleverd tegen de prijzen die van kracht zijn op de site wanneer de bestelling is geregistreerd door de verkoper.
Prijzen zijn in euro's, inclusief alle belastingen.
De verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, met uitzondering van de prijzen waarvoor een geldigheidsperiode is aangegeven. De prijzen die tijdens een geldigheidsperiode zijn aangegeven, zijn vast en kunnen gedurende die periode niet worden herzien.
De prijzen houden rekening met eventuele kortingen die door de verkoper op de site kunnen worden verleend.
De verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, exclusief prijzen waarvoor een geldigheidsperiode is aangegeven. De prijzen die tijdens een geldigheidsperiode zijn aangegeven, zijn vast en kunnen gedurende die periode niet worden herzien.
De prijzen die zichtbaar zijn op de productfiches zijn exclusief bezorgkosten en eventuele andere vergoedingen, die bovendien worden gefactureerd, onder de voorwaarden die op de site zijn aangegeven en die zijn berekend voordat de bestelling wordt geplaatst.
De bij de klant gevraagde betaling komt overeen met het totale bedrag van de aankoop, inclusief deze vergoedingen.
Een factuur wordt uitgegeven door de verkoper en aan de klant gegeven bij levering van de bestelde producten.
ARTIKEL 4 - Bestellingen
Het is aan de klant om op de site de producten te selecteren die hij wil bestellen, volgens de volgende methoden.
De klant kiest een product dat hij in zijn winkelmandje plaatst en kan het verwijderen of wijzigen voordat hij zijn bestelling valideert. Vervolgens voert hij zijn contactgegevens in en maakt hij een klantaccount aan, of maakt hij rechtstreeks verbinding met zijn reeds aangemaakte klantaccount en kiest hij de bezorgmethode. Na validatie van de informatie wordt de bestelling als definitief beschouwd en moet de klant worden betaald volgens de verstrekte methoden.
De belangrijkste kenmerken van de producten en in het bijzonder de specificaties, illustraties en indicaties van afmetingen of capaciteit van de producten worden op de site gepresenteerd. De klant moet het lezen voordat hij bestelt.
De keuze en aankoop van een product is de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant. De aanbiedingen van producten worden begrepen binnen de grenzen van de beschikbare voorraden, zoals gespecificeerd bij het plaatsen van de bestelling.
De verkoop wordt pas als geldig beschouwd na volledige betaling van de prijs. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de juistheid van de bestelling te verifiëren en elke fout onmiddellijk te melden.
Elke bestelling die op de site wordt geplaatst, vormt de totstandkoming van een op afstand gesloten contract tussen de klant en de verkoper. De verkoper bewaart het contract gedurende 10 jaar in elektronische vorm, in overeenstemming met artikel L. 213-1 van de consumentencode.
Een bevestiging of niet-bevestiging in geval van niet-beschikbaarheid van het product / de producten van de bestelling wordt per e-mail naar de klant gestuurd. In geval van niet-beschikbaarheid van het product / de producten, kan de verkoper de klant voorstellen om zijn bestelling te annuleren of de levering uit te stellen, als een dergelijk uitstel mogelijk is. Indien van toepassing moet de klant in het geval van een optie bevestigen of hij wil kiezen voor uitstel van levering of, bij gebrek daaraan, zijn bestelling voor het niet-beschikbare product (en) wil annuleren. In geval van annulering vanwege het niet beschikbaar zijn van het product / de producten, wordt de prijs van het / de niet-beschikbare product (en) uiterlijk veertien dagen na annulering van die bestelling aan de klant terugbetaald. De verkoper behoudt zich ook het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren van een klant met wie er een geschil zou zijn met betrekking tot een eerdere of huidige bestelling. In dit geval zal de klant zijn bestelling uiterlijk veertien dagen na annulering van die bestelling terugverdiend zien.
De klant kan de voortgang van zijn bestelling op de site volgen.
ARTIKEL 4 Bis - Klantenaccount
Om een bestelling te plaatsen, moet de klant een persoonlijk klantaccount aanmaken.
Om dit te doen, moet hij zich registreren door het formulier in te vullen dat hem op het moment van zijn bestelling zal worden aangeboden. De Klant verbindt zich ertoe oprechte en nauwkeurige informatie te verstrekken over hun burgerlijke staat en contactgegevens, met name hun e-mailadres. De klant is verantwoordelijk voor het bijwerken van de verstrekte informatie. Het is hem gespecificeerd dat hij ze kan wijzigen door in te loggen op zijn account.
Om toegang te krijgen tot hun persoonlijke klantaccount en bestelgeschiedenissen, moet de klant zich identificeren met behulp van zijn gebruikersnaam en wachtwoord, die na registratie aan hen worden meegedeeld en die strikt persoonlijk zijn. In dit verband verbindt de Klant zich ertoe geen informatie openbaar te maken. Anders blijft hij als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat ervan wordt gemaakt.
De Klant kan ook verzoeken om uitschrijving en / of verwijdering van zijn account in overeenstemming met artikel 10.
In geval van niet-naleving van de GTCS, heeft de verkoper de mogelijkheid om het account van een klant op te schorten of zelfs te sluiten na een elektronische kennisgeving en bleef zonder effect.
De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden in geval van storing van de site of de server, onbeschikbaarheid, onderbreking of wijziging van het klantaccount in geval van onderhoud of overmacht.
ARTIKEL 5 - Betalingsvoorwaarden
De prijs van de bestelde producten wordt betaald via een veilige betaalmethode, hetzij met een creditcard (CB, Mastercard, Visa) of via PayPal.
De prijs is contant te betalen door de klant, volledig op de dag van het plaatsen van de bestelling.
De betalingsgegevens worden in gecodeerde modus uitgewisseld dankzij het protocol dat is gedefinieerd door de geautoriseerde betalingsaanbieders die betrokken zijn bij banktransacties die op de site worden uitgevoerd.
Bestellingen die door de klant zijn geplaatst, worden pas als definitief beschouwd nadat de verkoper de verschuldigde bedragen daadwerkelijk heeft geïnd.
De verkoper is niet verplicht door te gaan met de levering van de door de klant bestelde producten als deze de prijs niet volledig betaalt onder de hierboven aangegeven voorwaarden.
ARTIKEL 6 - Leveringen
De door de klant bestelde producten worden geleverd in Europees Frankrijk, met uitzondering van Corsica.
Leveringen vinden plaats binnen 24 tot 72 uur na verzending van het product / de producten door de verkoper, op het adres dat door de klant is aangegeven bij het plaatsen van hun bestelling op de site.
De levering wordt gevormd door de overdracht aan de klant van fysiek bezit of controle van het product. Behalve in speciale gevallen of het niet beschikbaar zijn van een of meer producten, worden de bestelde producten tegelijk geleverd.
Als de bestelde Producten niet zijn geleverd op de leverdatum, om een andere reden dan overmacht of het feit van de Klant, kan de verkoop op schriftelijk verzoek van de Klant worden opgelost onder de voorwaarden voorzien in artikelen L 216-6 en L 216-7 van de consumentencode. De door de klant betaalde bedragen worden dan uiterlijk veertien dagen na de datum van beëindiging van het contract aan hem / haar terugbetaald, met uitsluiting van eventuele compensatie of inhouding.
Leveringen worden verzorgd door een onafhankelijke vervoerder, op het adres dat de klant tijdens de bestelling vermeldt en waartoe de vervoerder gemakkelijk toegang heeft.
De verkoper biedt ook gratis levering aan in partnerwinkels en garages, direct zichtbaar bij het kiezen van de bezorgmethode.
In het geval van een bepaald verzoek van de Klant met betrekking tot de voorwaarden voor verpakking of transport van de bestelde producten, naar behoren schriftelijk aanvaard door de Verkoper, zullen de gerelateerde kosten worden onderworpen aan aanvullende specifieke facturering, op een offerte die eerder schriftelijk door de Klant.
De klant moet de staat van de geleverde producten controleren. Hij heeft een periode van 14 dagen vanaf de levering om een klacht per e-mail in te dienen op het adres [email protected], vergezeld van alle benodigde ondersteunende documenten (met name foto's). Na deze periode en als deze formaliteiten niet zijn vervuld, worden de Producten geacht conform te zijn en vrij van enig duidelijk defect en kan geen enkele claim geldig worden aanvaard door de Verkoper.
De verkoper vergoedt of vervangt zo snel mogelijk en op eigen kosten de geleverde producten waarvan de conformiteitsfouten of zichtbare of verborgen gebreken door de klant naar behoren zijn bewezen, onder de voorwaarden voorzien in artikelen L 217-3 en volgende van de consumentencode, in artikelen 1641 ev van het burgerlijk wetboek en in deze GCS. De overdracht van de risico's van verlies en schade die daarmee verband houden, mag alleen plaatsvinden op het moment dat de Klant de Producten fysiek in bezit neemt. De Producten reizen daarom met het risico en het gevaar van de Verkoper.
De retourkosten vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant, behalve in geval van een fout van de verkoper.
De retourkosten vallen met name onder de verantwoordelijkheid van de klant als:
• Het onderdeel is niet compatibel met het voertuig en dat de diagnostische fout afkomstig is van de klant
• Het ontvangen pakket komt niet overeen met wat is besteld en dat de fout afkomstig is van de klant
• De klant heeft bij het bestellen het verkeerde deel besteld
• De Klant is niet langer geïnteresseerd in het deel dat hij daarom nooit heeft gebruikt.
De Klant is niet langer geïnteresseerd in het deel dat hij nooit heeft gebruikt.
De eigendomsoverdracht van de producten van de verkoper aan de klant zal alleen plaatsvinden na volledige betaling van de prijs door laatstgenoemde, ongeacht de leverdatum van die producten.
ARTIKEL 8 - Herroepingsrecht
Volgens de voorwaarden van artikel L221-18 van de consumentenwet heeft de klant een periode van veertien dagen om zijn herroepingsrecht uit een op afstand gesloten contract uit te oefenen. Deze periode loopt van de ontvangst van het goed door de klant of een andere derde partij dan de door hem aangewezen vervoerder.
Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend door middel van een verklaring, zonder dubbelzinnigheid, waarin de wens tot intrekking wordt uitgedrukt, met name met behulp van het herroepingsformulier dat is bijgevoegd als bijlage I van het AV en ook beschikbaar is op de site. Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend of per e-mail of post gericht aan de verkoper via de contactgegevens vermeld in artikel 2 van de AV.
Retourzendingen moeten worden gedaan in hun oorspronkelijke en volledige staat (verpakking, accessoires, instructies ...), zodat ze in uitstekende staat weer te koop kunnen worden aangeboden, vergezeld van de aankoopfactuur. SEVP 2 A centraliseert alle feedback. Daarom worden alle relevante producten die bij een van de verkopers zijn gekocht, geretourneerd naar SEVP 2 A - 418 rue de Paris - 02100 Saint-Quentin.
Beschadigde, vervuilde of onvolledige producten worden niet teruggenomen.
De retourkosten blijven de verantwoordelijkheid van de klant.
De omruiling (afhankelijk van beschikbaarheid) of terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst door de verkoper van de producten die door de klant zijn geretourneerd onder de voorwaarden voorzien in dit artikel. In geval van intrekking worden alle van de klant ontvangen betalingen aan hem / haar terugbetaald, inclusief bezorgkosten (met uitzondering van extra kosten die, indien van toepassing, voortvloeien uit de keuze van een andere leveringsmethode dan de goedkopere standaardleveringsmethode aangeboden door de verkoper). De terugbetaling zal plaatsvinden met dezelfde betalingsmethode die wordt gebruikt voor de initiële transactie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen de klant en de verkoper.
ARTIKEL 9 - Aansprakelijkheid van de verkoper - Garanties
De door de verkoper geleverde producten profiteren van:
- De wettelijke conformiteitsgarantie, voor defecte producten, beschadigd of niet in overeenstemming met de bestelling,
- de wettelijke garantie tegen verborgen defecten als gevolg van een materiaal-, ontwerp- of fabricagefout dat de geleverde producten beïnvloedt en ongeschikt maakt voor gebruik,
- De la garantie commerciale Back2Car, conformément au contrat de garantie disponible sur le site de Back2Car toegankelijk via le lien suivant: https://back2car.fr/conditions-garantie-commerciale
De consument heeft een periode van twee jaar vanaf de uitgifte van het goed om de implementatie van de wettelijke conformiteitsgarantie te verkrijgen in geval van een gebrek aan overeenstemming. Gedurende deze periode hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming vast te stellen en niet de datum van zijn verschijning.
Voor tweedehands goederen, zoals het garantiedeel, wordt deze periode vastgesteld op één jaar, in overeenstemming met artikel L217-7 van de consumentencode.
Indien het verkoopcontract van de goederen voorziet in de continue levering van digitale inhoud of een digitale dienst voor een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie gedurende de gehele leveringsperiode van toepassing op dergelijke digitale inhoud of digitale dienst. Gedurende deze periode hoeft de consument alleen het bestaan vast te stellen van het gebrek aan overeenstemming dat van invloed is op de digitale inhoud of digitale dienst en niet op de datum van verschijning daarvan.
De wettelijke conformiteitsgarantie houdt voor de professional, indien van toepassing, de verplichting in om alle nodige updates te verstrekken om de conformiteit van het product te behouden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument het recht om de goederen binnen dertig dagen na zijn verzoek te repareren of te vervangen, zonder kosten en zonder groot ongemak voor hem.
Als het product wordt gerepareerd in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie, profiteert de consument van een verlenging van de initiële garantie met zes maanden.
Indien de consument om reparatie van het goed verzoekt, maar de verkoper de vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie voor een periode van twee jaar verlengd vanaf de datum van vervanging van het goed.
De consument kan een verlaging van de aankoopprijs verkrijgen door de goederen te behouden of de overeenkomst te beëindigen door de teruggave van de goederen volledig te vergoeden, indien:
1 ° De professional weigert het item te repareren of te vervangen;
2 ° De reparatie of vervanging van de woning vindt plaats na een periode van dertig dagen;
3 ° De reparatie of vervanging van de goederen veroorzaakt een groot ongemak voor de consument, met name wanneer de consument permanent de kosten draagt voor het terugnemen of verwijderen van de niet-conforme goederen, of als hij de kosten draagt voor het installeren van de gerepareerde of vervangen goederen;
4 ° De niet-naleving van het onroerend goed blijft bestaan, ondanks de poging van de verkoper om te voldoen, is niet gelukt.
De consument heeft ook recht op een verlaging van de prijs van het goed of op beëindiging van het contract wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat het een onmiddellijke verlaging van de prijs of beëindiging van het contract rechtvaardigt. De consument hoeft dan niet vooraf om reparatie of vervanging van het goed te vragen.
De consument heeft niet het recht om de verkoop in te trekken als het gebrek aan overeenstemming gering is.
Elke periode van immobilisatie van het pand voor reparatie of vervanging schort de garantie op die bleef lopen tot de levering van het gerestaureerde pand.
De bovengenoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van de consumentencode.
De verkoper die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, krijgt een civiele boete van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van de consumentencode).
De consument profiteert ook van de wettelijke garantie voor verborgen gebreken onder de artikelen 1641 tot 1649 van het burgerlijk wetboek, gedurende een periode van twee jaar na de ontdekking van het defect. Deze garantie geeft recht op een prijsverlaging als het onroerend goed wordt bewaard of op een volledige terugbetaling tegen teruggave van het onroerend goed.
De bepalingen met betrekking tot wettelijke garanties zijn weergegeven in aanhangsel II van de AV.
Om zijn rechten te doen gelden, moet de klant de verkoper per e-mail of post informeren over de non-conformiteit van de producten of het bestaan van verborgen gebreken bij hun ontdekking.
De verkoper zal de producten of onderdelen terugbetalen, vervangen of hebben gerepareerd onder garantie die als niet-conform of defect wordt beschouwd, onder de voorwaarden voorzien in de artikelen L217-8 en L217-12 van de consumentencode.
De verzendkosten worden vergoed op basis van het in rekening gebrachte tarief en de retourkosten worden terugbetaald op vertoon van bewijsstukken.
Restituties, vervangingen of reparaties van de Producten die als niet-conform of defect worden beschouwd, zullen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na de ontdekking door de Verkoper van het gebrek aan conformiteit of het verborgen defect worden uitgevoerd. Deze terugbetaling kan worden gedaan via overschrijving of bankcheque.
De verantwoordelijkheid van de verkoper kan niet worden ingeroepen in de volgende gevallen:
- niet-naleving van de wetgeving van het land waar de producten worden geleverd, die de klant moet verifiëren,
- In geval van misbruik, gebruik voor professionele doeleinden, nalatigheid of gebrek aan onderhoud door de klant, zoals normale slijtage van het product, ongeval of overmacht.
De foto's en afbeeldingen op de site zijn niet contractueel en kunnen niet de verantwoordelijkheid van de verkoper op zich nemen.
De garantie van de verkoper is in ieder geval beperkt tot vervanging of terugbetaling van niet-conforme of defecte producten.
Naast de wettelijke garanties profiteert de klant van de commerciële garantie die Back2Car gratis op de producten aanbiedt.
- Voor elke aankoop op of na 1 september 2023 is de commerciële garantie van Back2Car een "levenslange" commerciële garantie. De voorwaarden van de Back2Car "levenslange" commerciële garantie zijn gedefinieerd in het commerciële garantiecontract dat beschikbaar is op de Back2Car-website, toegankelijk via de volgende link: https://back2car.fr/conditions-garantie-commerciale
- Voor elke aankoop waarvoor de factuur vóór 1 september 2023 is uitgegeven, is de commerciële garantie van Back2Car een commerciële garantie met een duur van twee jaar vanaf de facturatiedatum. De voorwaarden van de tweejarige commerciële garantie van Back2Car zijn vastgelegd in het commerciële garantiecontract dat beschikbaar is op de Back2Car-website en toegankelijk is via de volgende link: https://back2car.fr/conditions-garantie-commerciale2-ans
ARTIKEL 10 - Persoonsgegevens
De Klant wordt geïnformeerd dat het verzamelen van zijn persoonsgegevens noodzakelijk is voor de verkoop van de Producten en hun levering. De verwerking van deze gegevens is bedoeld om het verkoopcontract uit te voeren en, indien van toepassing, te voldoen aan eventuele wettelijke verplichtingen, overeenkomstig artikel 6, onder b) en c), van de AVG. Als de klant ermee heeft ingestemd, kan de verwerking van gegevens een marketingdoel hebben, namelijk het verzenden van een nieuwsbrief.
10.1 Verzameling van persoonsgegevens
De persoonlijke gegevens die op de site zijn verzameld, zijn als volgt.
- Bij het aanmaken van het klantaccount: achternaam, voornaam, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bij het plaatsen van een bestelling: postadres.
- Tijdens de betaling van de producten: financiële gegevens met betrekking tot de bankrekening of creditcard van de klant.
10.2 Ontvangers van persoonsgegevens
Persoonsgegevens zijn gereserveerd voor uitsluitend gebruik door de verkoper en zijn werknemers.
10.3 Gegevensbeheerder
De gegevensbeheerder in de zin van de wet op de gegevensbescherming en Verordening 2016/679 betreffende de bescherming van persoonsgegevens is Alliance Automotive Holding Limited (hierna de "gegevensbeheerder" genoemd). De verkoper is een dochteronderneming van de gegevensbeheerder, die zelf een volledige dochteronderneming is van Genuine Parts Company ("GPC"). De Data Protection Officer (DPO) van de Controller is bereikbaar via het e-mailadres [email protected].
10.4 Beperking van verwerking
Persoonsgegevens worden niet gebruikt voor reclame- of marketingdoeleinden, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een dergelijke verwerking door hiervoor een vakje aan te vinken.
10.5 Bewaartermijn
De verkoper bewaart de aldus verzamelde gegevens gedurende een periode van 5 jaar, met betrekking tot het tijdstip van voorschrijven van de toepasselijke contractuele wettelijke aansprakelijkheid. In voorkomend geval kan de duur de duur zijn die wordt opgelegd door een wettelijke verplichting. Deze bewaartermijn is afhankelijk van de juiste uitoefening van de rechten van de betrokken personen.
10.6 Beveiliging en vertrouwelijkheid
De verkoper implementeert organisatorische, technische, software- en fysieke maatregelen op het gebied van digitale beveiliging om persoonsgegevens te beschermen tegen wijziging, vernietiging en ongeoorloofde toegang. Er moet echter worden opgemerkt dat internet geen volledig veilige omgeving is en dat de verkoper de beveiliging van de verzending of opslag van informatie op internet niet kan garanderen.
10.7 Implementatie van de rechten van klanten en gebruikers
Overeenkomstig de voorschriften die van toepassing zijn op persoonsgegevens, hebben klanten en gebruikers van de site de volgende rechten:
- Ze kunnen de gegevens bijwerken die hen aanbelangen.
- Ze kunnen hun persoonlijke gegevens en klantaccount verwijderen.
- Ze kunnen hun recht op toegang uitoefenen om de persoonsgegevens die op hen betrekking hebben te kennen.
- Als de persoonsgegevens van de verkoper onjuist zijn, kunnen ze om het bijwerken van de informatie verzoeken.
- Ze kunnen ook de overdraagbaarheid van door de verkoper bijgehouden gegevens aan een andere provider vragen.
- Zij kunnen bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens door de verkoper of verzoeken om beperking van een dergelijke verwerking.
- Ten slotte kunnen zij hun overeenkomst om informatieve en reclame-e-mails van de verkoper te allen tijde te ontvangen, intrekken door contact op te nemen met de verkoper of door de afmeldlink te volgen.
Deze rechten kunnen, zolang ze niet in strijd zijn met het doel van de verwerking, worden uitgeoefend door een verzoek per e-mail of post te sturen naar de verkoper wiens contactgegevens zijn vermeld in artikel 2 van de GCS.
De verkoper moet binnen maximaal één maand na ontvangst van het verzoek reageren. Deze periode wordt verlengd tot twee maanden als de complexiteit of het aantal verzoeken dit vereist. In geval van weigering om het verzoek van de klant in te willigen, moet deze gemotiveerd zijn.
De Klant wordt geïnformeerd dat hij in geval van weigering een klacht kan indienen bij de CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 - of een gerechtelijke autoriteit in beslag kan nemen.
ARTIKEL 11 - Intellectueel eigendom
De site en de inhoud ervan zijn eigendom van de verkopers. Ze worden beschermd door de Franse wet en de bepalingen van de code voor intellectuele eigendom.
Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is ten strengste verboden en kan een inbreuk op het auteursrecht vormen.
ARTIKEL 12 - Toepasselijk recht - Taal
Deze GTCS en de daaruit voortvloeiende operaties worden beheerst door en zijn onderworpen aan de Franse wetgeving.
Deze AV zijn geschreven in de Franse taal. In het geval dat ze worden vertaald in een of meer vreemde talen, is alleen de Franse tekst authentiek in geval van geschil.
ARTIKEL 13 - Geschillen
Voor elke claim wordt de Klant uitgenodigd om contact op te nemen met de klantenservice op het post- of elektronische adres van de Verkoper vermeld in artikel 2 van deze AVS.
De Klant wordt geïnformeerd dat hij in ieder geval zijn toevlucht kan nemen tot conventionele bemiddeling, tot bestaande sectorale bemiddelingsinstanties of tot een alternatieve methode voor geschillenbeslechting (bijvoorbeeld verzoening) in geval van een geschil.
In dit geval is de aangewezen bemiddelaar:
Mr. the Mobilians Ombudsman - 43 bis route de Vaugirard - CS 80016 - 92197 Meudon CEDEX
Mail: [email protected]
Website: https://www.mediateur-mobilians.fr/
De Klant wordt geïnformeerd dat hij ook zijn toevlucht kan nemen tot het Online Dispute Settlement (RLL) -platform:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Alle geschillen met betrekking tot koop- en verkooptransacties die op grond van deze GCS zijn gesloten en die niet in der minne zijn beslecht, zullen onder de voorwaarden van het gemeen recht aan de bevoegde rechtbanken worden voorgelegd.
bijlage I
herroepingsformulier
Datum ____________________
Dit formulier mag alleen worden ingevuld en geretourneerd als de klant zich wil terugtrekken uit de bestelling die op de site is geplaatst https://www.back2car.fr behalve uitsluitingen of limieten voor de uitoefening van het herroepingsrecht volgens de toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden.
Ter attentie van SASU, SEVP 2 A
418 RUE DE PARIS 02100 SAINT-QUENTIN
Hierbij stel ik de intrekking van het contract met betrekking tot het onroerend goed hieronder in kennis:
- Bestellen vanaf (vermeld de datum): .............................................
- Bestelnummer: ........................................................
- Naam van de klant: ...........................................................................
- Adres van de klant : .....................................................................
Handtekening van de klant (alleen in geval van kennisgeving van dit formulier op papier)
bijlage II
Bepalingen met betrekking tot wettelijke garanties
Artikel L217-3 van de consumentencode:
De verkoper levert een goed dat voldoet aan het contract en aan de criteria van artikel L. 217-5.
Artikel L217-3 van de consumentencode:
De verkoper levert een goed dat voldoet aan het contract en aan de criteria van artikel L. 217-5.
Hij is aansprakelijk voor conformiteitsfouten die bestaan op het moment van de uitgifte van het goed in de zin van artikel L. 216-1, die binnen een periode van twee jaar na de laatste verschijnen. (...)
De verkoper reageert in dezelfde periodes ook op een gebrek aan conformiteit als gevolg van verpakking, montage-instructies of installatie wanneer deze onder zijn verantwoordelijkheid is geplaatst door het contract of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd, of wanneer de onjuiste installatie is uitgevoerd door de consument zoals bepaald in het contract, is te wijten aan hiaten of fouten in de installatie-instructies die door de verkoper zijn verstrekt.
Deze garantieperiode is van toepassing onverminderd de artikelen 2224 en volgende van het burgerlijk wetboek. Het uitgangspunt voor het voorschrijven van het optreden van de consument is de dag dat de consument zich bewust wordt van het gebrek aan overeenstemming.
Artikel L217-4 van de consumentencode:
Het onroerend goed voldoet aan het contract als het met name, indien van toepassing, aan de volgende criteria voldoet:
1 ° Het komt overeen met de beschrijving, het type, de kwantiteit en de kwaliteit, met name wat betreft functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit of andere kenmerken waarin het contract voorziet;
2 ° Het is geschikt voor elk door de consument gezocht speciaal doel, dat uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de verkoper bekend is gemaakt en dat deze heeft aanvaard;
3 ° Het wordt geleverd met alle accessoires en installatie-instructies, te verstrekken in overeenstemming met het contract;
4 ° Het wordt bijgewerkt volgens het contract.
Artikel L217-5 van de consumentencode:
I.-Naast de criteria voor de naleving van het contract, voldoet het onroerend goed als het aan de volgende criteria voldoet:
1 ° Het is geschikt voor het gebruik dat gewoonlijk wordt verwacht van een goed van hetzelfde type, rekening houdend met, in voorkomend geval, alle bepalingen van het recht van de Europese Unie en het nationale recht en alle technische normen of, bij gebrek aan dergelijke technische normen, specifieke gedragscodes die van toepassing zijn op de betrokken sector;
2 ° Indien van toepassing bezit het de kwaliteiten die de verkoper vóór de sluiting van het contract aan de consument heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;
3 ° Indien van toepassing worden de digitale elementen die het bevat verstrekt in de meest recente versie die beschikbaar was op het moment van sluiting van het contract, tenzij anders overeengekomen door de partijen;
4 ° Indien van toepassing wordt het geleverd met alle accessoires, inclusief verpakking, en installatie-instructies die de consument terecht kan verwachten;
5 ° Waar van toepassing wordt het voorzien van de updates die de consument terecht kan verwachten, in overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 217-19;
6 ° Het komt overeen met de kwantiteit, kwaliteit en andere kenmerken, waaronder duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en veiligheid, die de consument terecht kan verwachten voor goederen van hetzelfde type, rekening houdend met de aard van het onroerend goed en met openbare verklaringen gemaakt door de verkoper, door een persoon stroomopwaarts in de transactieketen, of door een persoon die namens hen optreedt, ook in reclame of op etikettering.
II. -De verkoper is echter niet gebonden aan openbare verklaringen die in de vorige paragraaf worden genoemd, indien hij aantoont:
1 ° Dat hij ze niet kende en ze legitiem niet kon kennen;
2 ° Dat op het moment van sluiting van het contract de openbare verklaringen waren gerectificeerd onder voorwaarden die vergelijkbaar waren met de oorspronkelijke verklaringen; of
3 ° Dat openbare verklaringen het aankoopbesluit niet hadden kunnen beïnvloeden.
III. -De consument kan de conformiteit niet betwisten door een defect aan te roepen met betrekking tot een of meer bijzondere kenmerken van het goed, waarvan hij specifiek heeft vernomen dat het afwijkt van de conformiteitscriteria in dit artikel, het verschil waarmee hij uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft ingestemd bij het sluiten van het contract.
Artikel L217-7 van de consumentencode:
Conformiteitsgebreken die binnen een periode van vierentwintig maanden na de datum van afgifte van de goederen, met inbegrip van goederen met digitale elementen, optreden, worden bij gebrek aan tegenbewijs geacht te bestaan op het moment van afgifte, tenzij dit vermoeden is onverenigbaar met de aard van het ingeroepen onroerend goed of defect.
Voor tweedehands goederen is deze periode vastgesteld op twaalf maanden. (...)
Artikel 1641 van het burgerlijk wetboek:
De verkoper is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken in het verkochte ding die het ongeschikt maken voor het beoogde gebruik, of die dit gebruik zo belemmeren dat de koper het niet zou hebben verkregen of er alleen een lagere prijs voor zou hebben gegeven, als hij had ze geweten.
· Artikel 1648 alinéa 1er du code civil:
De actie als gevolg van redibitory defecten moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het defect.